Essere premurosi sulla tua voce può essere vantaggioso nelle trattative. L'ex negoziatore di ostaggi Chris Voss spiega come negoziare attraverso il tono e l'inflessione.
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- Perché la consegna è importante nelle trattative?
- Chris Voss spiega perché la padronanza del tono e dell'inflessione è importante per i negoziati
- I 6 consigli di Chris Voss per padroneggiare il tono e l'inflessione nelle negoziazioni
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Chris Voss insegna l'arte della negoziazione Chris Voss insegna l'arte della negoziazione
L'ex capo negoziatore di ostaggi dell'FBI Chris Voss ti insegna abilità e strategie di comunicazione per aiutarti a ottenere più di quello che vuoi ogni giorno.
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Dalle trattative commerciali agli scambi sociali, raggiungere i tuoi obiettivi durante il processo di negoziazione richiede la padronanza di un determinato set di abilità, come il linguaggio del corpo, le capacità di ascolto e la ripetizione. Forse la più importante di queste abilità è il modo in cui impieghi la tua voce. Imparare a usare la tua voce è la chiave per accordi negoziati vantaggiosi per tutti e diventare un negoziatore migliore .
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Perché la consegna è importante nelle trattative?
Secondo l'ex negoziatore di ostaggi dell'FBI Chris Voss, solo la tua voce può essere una tale arte. Quando insegnavo a negoziare gli ostaggi, sapevo che un negoziatore di ostaggi poteva anche non dire le cose giuste, ma se avesse avuto una grande voce, probabilmente sarebbe andato tutto bene.
Quando sei consapevole e deliberato con la tua voce, puoi trasmettere deferenza, curiosità e collaborazione attraverso il tuo tono piuttosto che i tuoi contenuti. Puoi incoraggiare l'ascoltatore a sentirsi a proprio agio e disposto ad ascoltare e lavorare con te: èit la chiave per un problema efficace -solving e risoluzione dei conflitti con risultati migliori, presso il concessionario auto, o in una trattativa salariale per una nuova offerta di lavoro o uno stipendio più alto.
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Chris Voss spiega perché la padronanza del tono e dell'inflessione è importante per i negoziati
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Chris Voss spiega perché la padronanza del tono e dell'inflessione è importante per i negoziati
Chris Voss
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Esplora la classeI 6 consigli di Chris Voss per padroneggiare il tono e l'inflessione nelle negoziazioni
Pronto a portare le tue capacità di negoziazione al livello successivo? Che tu sia un magnate degli affari, un agente immobiliare o un genitore, ecco i suggerimenti e le strategie di negoziazione di Chris per far funzionare la psicologia della negoziazione a tuo vantaggio nel mondo reale:
- Approfitta dei neuroni specchio . Chris spiega che i neuroni specchio sono una risposta involontaria negli esseri umani, un principio di psicologia sociale in cui un ascoltatore rispecchia inconsciamente l'energia di chi parla, per esempio, se l'oratore è arrabbiato, anche l'ascoltatore si arrabbierà. Usa i neuroni specchio nelle tue strategie di negoziazione per guidare il tuo ascoltatore verso l'emozione desiderata e darti il sopravvento. Se uso la voce di DJ FM a tarda notte, dice Chris, parlando con un tono morbido e basso, ho colpito i tuoi neuroni specchio e ho rallentato il tuo cervello, e questo tipo di tono è molto più efficace nell'aiutare qualcuno si calmi ed elabori le informazioni, piuttosto che dirgli di calmarsi o urlargli contro.
- Abbandona la voce assertiva . Chris descrive la voce assertiva come dichiarativa, diretta e consegnata come un pugno nel naso. Anche se l'oratore pensa di fare un favore all'ascoltatore essendo schietto e onesto nelle sue tattiche di negoziazione, il tono di voce dell'assertivo è sempre controproducente, dice Chris. Estendere la prima offerta o una controfferta con una voce schietta e assertiva può ritorcersi contro. Il tuo ascoltatore potrebbe rispondere con un atteggiamento difensivo e potresti non ottenere il risultato della negoziazione che desideri.
- Usa un tono giocoso . La voce giocosa è portatrice di verità consegnate con gentilezza ed è la migliore alternativa di un negoziatore esperto alla voce assertiva. Il tono giocoso è fondamentale perché promuove la collaborazione, i guadagni reciproci, il terreno comune e un atteggiamento di dare e avere. Vuoi mantenere le persone in uno stato d'animo positivo, dice Chris. Il giocoso dovrebbe essere la tua voce di riferimento nelle negoziazioni e Chris dice che dovresti usarlo circa l'80% delle volte.
- Cospargere con la voce di FM DJ a tarda notte . La voce del DJ FM a tarda notte è semplice con una cadenza rilassante, calda e verso il basso. È meglio impiegato quando si cerca di rilassare e calmare l'ascoltatore, e Chris dice che i buoni negoziatori lo usano dal 10 al 20 percento delle volte.
- Usa un tono da analista con parsimonia . Come la voce del DJ a tarda notte, la voce dell'analista è cadenzata e liscia, ma manca di tutto il calore della voce del DJ. Chris dice che dovresti usare il tono dell'analista solo come abilità negoziale per stabilire le preoccupazioni fondamentali della negoziazione che sono inamovibili. Mentre è adatto per stabilire la legge sul tavolo delle trattative, il compromesso è che lascia l'altro lato freddo, spiega Chris. Questo tono evoca una mentalità del prendere o lasciare ed emozioni negative e può interrompere una negoziazione efficace o impedire che vada per il verso giusto.
- Padroneggia le due inflessioni . Dovresti anche padroneggiare le due inflessioni essenziali di Chris per il tuo addestramento alla negoziazione: curioso e dichiarativo. Per l'inflessione curiosa, parla con un'inflessione verso l'alto, come se stessi facendo una domanda: dovrebbe trasmettere genuina curiosità e interesse per il punto di vista dell'altra persona. Dovrebbe essere la tua inflessione predefinita per le tecniche di negoziazione. L'inflessione dichiarativa parla con un'inflessione verso il basso, come se stessi affermando un fatto, e dovrebbe essere usata con parsimonia in una negoziazione di successo, solo quando è necessario stabilire punti critici inamovibili. In caso contrario, può interrompere il processo decisionale o la risoluzione dei problemi.
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