Come dare un buon feedback al lavoro: 5 consigli per una critica costruttiva

Il feedback costruttivo può facilitare un cambiamento positivo nelle prestazioni o nel comportamento specifico. Scopri come fornire feedback che portino a una sana cultura aziendale.

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• Perché il feedback costruttivo è importante?
• Come dare un feedback costruttivo
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Per molti team leader e dipendenti, l'idea di una sessione di feedback è associata a stress e ansia. Dopotutto, avere una discussione onesta con un superiore o un altro membro del team sulle prestazioni lavorative può essere imbarazzante e scomodo. Tuttavia, questo non deve essere il caso. Se fatto correttamente, dare un feedback può essere costruttivo, sincero e un aspetto essenziale di una sana cultura aziendale.

Perché il feedback costruttivo è importante?

Un feedback costruttivo fornito nel modo giusto può portare a un cambiamento positivo nelle prestazioni o nel comportamento specifico di una persona. Una sessione di feedback produttiva è un ottimo modo per analizzare e correggere le prestazioni passate e incoraggiare prestazioni positive in futuro. Quando feedback positivi e critiche costruttive vengono forniti in modo efficace, possono aumentare il morale e il successo operativo dell'intera azienda o unità. Quando il feedback viene fornito male, può avere l'effetto opposto, facendo sì che i tuoi dipendenti si sentano disamorati o alienati.

Come dare un feedback costruttivo

Dare feedback è una parte essenziale della gestione delle prestazioni. Tutto, dal tuo tono, al linguaggio del corpo e alla scelta delle parole, può influenzare il modo in cui il tuo feedback viene ricevuto. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a fornire feedback in modo più efficace:

1. Dai un feedback su base regolare . Alcune persone vedono il processo di feedback con timore. A nessuno piacciono le conversazioni difficili e, di conseguenza, i team leader spesso ritardano le sessioni di feedback dei dipendenti faccia a faccia. Tuttavia, è importante condividere il feedback su base coerente. Fornire feedback regolarmente garantisce che i problemi di prestazioni vengano corretti in tempo reale, piuttosto che aggravarsi e aggravarsi nel corso di un trimestre o di un anno. Sessioni di check-in regolari normalizzano il processo di offerta e ricezione di feedback, rafforzando le capacità comunicative di entrambe le parti e facilitando le conversazioni difficili.
2. Considera le tue intenzioni . Lo scopo del feedback non è far stare male una persona o abbassare la sua autostima. Il tipo di feedback che mira solo a punire o denigrare un dipendente generalmente non è produttivo e in risposta ispirerà solo un atteggiamento difensivo. Prima di condividere un feedback, prenditi del tempo per considerare le tue intenzioni. Hai intenzione di dare un feedback negativo per sfogarti o per affermare il tuo dominio? Questo tipo di feedback raramente porta a risultati efficaci ed è improbabile che cambi il comportamento o le prestazioni di una persona. Un feedback efficace generalmente deriva da un genuino desiderio di aiutare qualcuno a migliorare, non di risolvere una sorta di vendetta personale.
3. Bilancia il feedback critico con la lode . Il feedback più utile bilancia sia il rinforzo positivo che la critica delle aree che necessitano di miglioramenti. Se travolgi qualcuno con le critiche, è probabile che si metta sulla difensiva e si chiuda piuttosto che impegnarsi nel miglioramento e nella risoluzione dei problemi. Sebbene sia importante far sapere ai membri del team quando stanno facendo qualcosa nel modo sbagliato, è altrettanto importante lodarli quando stanno facendo bene. Terminare una sessione di feedback con una nota positiva contribuirà notevolmente ad aumentare il coinvolgimento e il morale dei dipendenti, pur continuando a far capire il tuo punto di vista.
4. Sii specifico e chiaro . Le sessioni di feedback e le revisioni delle prestazioni sono un'opportunità per lodare le buone prestazioni e offrire un feedback duro, ma molte persone cadono nella trappola di offrire luoghi comuni vaghi o commenti ambigui. L'obiettivo dovrebbe essere quello di fornire un feedback attuabile con esempi specifici di cose negative e positive che il membro del team ha fatto. Ad esempio, se dici a qualcuno che il suo lavoro ha bisogno di miglioramenti o deve essere portato al livello successivo, è probabile che abbia difficoltà a interpretare e agire in base al tuo feedback. Un buon feedback è pieno di suggerimenti specifici, non di osservazioni ambigue.
5. Rendilo una conversazione bidirezionale . Le sessioni efficaci di feedback dei dipendenti dovrebbero essere un dialogo, non un monologo. Dovresti lasciarti aperto a ricevere feedback dai tuoi colleghi. Il feedback bidirezionale non solo può favorire un ambiente di lavoro più aperto e onesto, ma può anche aiutarti a scoprire modi per migliorare le tue prestazioni e il tuo comportamento. Renditi disponibile a ricevere feedback e critiche e incoraggia ogni dipendente a parlarti con candore e franchezza. Dare e ricevere un feedback onesto dovrebbe essere un processo che coinvolge l'intero team.

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