Come effettuare una chiamata a freddo: 6 consigli per una chiamata a freddo

6 consigli per chiamare a freddo

La prima volta che provi a chiamare a freddo per un lavoro o per la tua piccola impresa, potresti non avere idea di come procedere. Ecco alcune utili tecniche di chiamata a freddo che puoi utilizzare per ottimizzare i tuoi sforzi e vedere i risultati:

1. Fai la tua ricerca . È possibile che la tua azienda ti fornisca informazioni sulla persona che stai chiamando. Forse hanno avuto contatti precedenti con la tua organizzazione. Ciò è particolarmente vero per i volontari in una campagna politica, che possono essere forniti di schede di chiamata che descrivono il comportamento di voto passato di un soggetto e l'impegno con cause simili. Se sai qualcosa su qualcuno che partecipa alla chiamata, è più probabile che tu stabilisca una connessione durante la chiamata.
2. Preparati al rifiuto . Chiamare a freddo è un gioco di numeri. La maggior parte delle volte ti verrà detto di no. Molte altre volte raggiungerai la segreteria telefonica di qualcuno e non avrai nemmeno la possibilità di fare il tuo discorso. Se fai una vendita alla tua prima chiamata, consideralo un piccolo miracolo. Se non lo fai, consolati che sei proprio come quasi tutti gli altri venditori di telemarketing che hanno provato a chiamare a freddo. Continua a comporre il numero e la legge delle medie verrà riprodotta.
3. Sai esattamente cosa vuoi . Anche se tutti vorremmo uscire da una telefonata con i nostri sentimenti intatti, alla fine stiamo chiamando per fare una vendita, che si tratti di denaro scambiato con un bene o un servizio o un impegno a sostenere una particolare causa o candidato. Se la tua conversazione inizia a deviare dal tuo obiettivo principale, riportala verso una vendita. Se questa tattica non funziona, trova un modo per terminare educatamente la chiamata.
4. Pensa al tipo di chiamata che vorresti ricevere . Se vuoi fare una chiamata a freddo efficace, pensa a come risponderesti se ne ricevessi una. A quale tono di voce risponderesti meglio? Vorresti essere chiamato con il tuo nome o il tuo cognome? Quanto velocemente vorresti che la persona che effettua la chiamata in entrata arrivi al punto? È lecito ritenere che ciò che ti farebbe sentire rispettato è probabilmente la stessa cosa che farebbe sentire rispettato il tuo interlocutore. Sebbene gli script e la tecnologia informatica abbiano contribuito a semplificare le chiamate a freddo, sono ancora fondamentalmente una forma di vendita sociale. La chiamata di vendita più efficace sarà mirata ma anche educata ed empatica. È più probabile che tu conquisti la fiducia di un cliente se ti impegni con loro a livello umano.
5. Lascia i messaggi vocali in modo strategico . È probabile che tu raggiunga un messaggio vocale quando chiami a freddo. Va bene lasciare un messaggio, ma mantienilo semplice e al punto. Il messaggio di lunghezza massima dovrebbe essere di circa 20 secondi. Dovrebbe essere energico, educato e diretto. Puoi lasciare le informazioni di richiamata, ma accetta il fatto che probabilmente dovrai effettuare più chiamate di follow-up per chiudere la vendita.
6. Azione supplementare . Il successo delle chiamate a freddo può richiedere più interazioni con un consumatore. Mentre una prima chiamata potrebbe aiutarti a stabilire una relazione e presentare informazioni sul tuo prodotto, la persona che ascolta il tuo discorso di vendita potrebbe non essere pronta per effettuare un acquisto subito. Oppure, forse raggiungerai qualcuno che non è il principale responsabile delle decisioni nella loro famiglia, nel qual caso avrai bisogno di una chiamata di follow-up per connetterti con qualcun altro.

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