SUSAN MARSHALL: FONDATRICE DI TORCHLITE

Si potrebbe dire che il viaggio professionale di Susan Marshall è stato un viaggio emozionante. Si è avvicinata alla tecnologia proprio mentre il mondo stava abbracciando l'interconnettività come mai prima d'ora. Le persone della generazione di Susan hanno il vantaggio unico di conoscere sia l'esperienza analogica che quella digitale. Un prima e un dopo, se vuoi.

Susan era in Apple quando Steve Jobs è tornato e l'intero posto era pieno di rinnovata energia. Il marketing era in primo piano in quel mondo e Susan poteva vedere la democratizzazione della rivoluzione digitale mettere radici.

È stata product manager per Pro Tools presso Apple, che stava diventando una realtà per l'uso da parte dei consumatori. Richiedeva ancora competenze di alto livello, ma si vedeva come questo tipo di software sarebbe diventato prontamente disponibile per i consumatori di tutti i giorni. Sembrava inevitabile. Ciò non significava che la tecnologia stesse semplificando, al contrario, l'innovazione divenne ipercarica quando i creativi di tutto lo spettro abbracciarono la tecnologia nelle loro vite. Gli utenti sono diventati la forza trainante dell'innovazione.

Con quell'accesso ampliato arrivarono prevedibili frustrazioni. Torchlite nasce da un'esigenza di integrazione di questa potente tecnologia improvvisamente richiesta in ogni mercato e ogni organizzazione di scala. Non era solo tecnologia per pochi, era per tutti ed era fondamentale rimanere a galla quando la pandemia ha colpito. Non si torna indietro ora.

Scopri di più nella nostra intervista con Susan qui sotto!

La nostra intervista a Susan Marshall, fondatrice di Torchlite

Come pensi che i tuoi lavori precedenti ti abbiano preparato per il lancio di Torchlite?

Immensamente. Ho lavorato con alcuni dirigenti di alto livello e ho potuto vedere da vicino come viene prodotta la salsiccia. Ho sperimentato una vera leadership quando non c'era un percorso battuto per l'esperienza del consumatore. Ho visto la risoluzione dei problemi in tempo reale mentre il mondo intero guardava. È stato esaltante.

E alla fine, mi ha portato a creare le mie soluzioni ai problemi che potevo vedere filtrare nel mio settore. Volevo far parte di qualcosa di nuovo e volevo quell'interazione personale con i miei clienti e il mio talento. Potrei non parlare con ogni utente del marketplace Torchlite, ma guardo e ascolto il loro feedback. Perché so che alla fine sono loro che detteranno il futuro della mia attività.

Perché sei appassionato di Torchlite? E cosa dovrebbero sapere le persone dell'azienda?

Siamo un team di persone dedite alla rivoluzione dei freelance. Veniamo tutti in questo posto da percorsi diversi nel mondo aziendale, non profit e big tech. Il talento Torchlite si impegna a far crescere le proprie attività freelance attraverso una formazione continua con le certificazioni per sostenerlo. Capisco perché i miei clienti si rivolgono a Torchlite e il talento che forniamo. È perché siamo in grado di abbinare e guidare i progetti con trasparenza, risultati identificati e aspettative realistiche.

I clienti Torchlite conoscono il valore della tecnologia basata su cloud, ma non sempre i passi per intraprendere i progetti di cui hanno bisogno per andare avanti. Torchlite Flexperts, esperti certificati e flessibili, conoscono già la tecnologia e sanno come portare le organizzazioni nel sistema senza soluzione di continuità. Hanno realizzato migliaia di progetti e possono vedere le insidie prima di fermare un progetto morto sul colpo.

Cosa distingue Torchlite dagli altri marketplace di talenti?

Sottolineiamo la comunicazione e la trasparenza. Non è una bacheca di lavoro anonima guidata da algoritmi. Torchlite consiste nel creare connessioni, trovare le persone giuste per il progetto. Questo è il segno distintivo di un progetto Torchlite. I nostri liberi professionisti vengono spesso riassunti dai loro clienti creando fiducia e continuità con il servizio on-demand quando è necessario, e forse altrettanto importante, quando non lo è.

Il clima COVID-19 ha avuto un impatto su Torchlite? Hai dovuto fare perno o fare le cose in modo diverso?

Fortunatamente, eravamo pronti a partire quando il COVID-19 ha colpito. Il nostro team stava già lavorando in remoto, quindi ci sono stati pochi aggiustamenti in termini di flusso di lavoro. Avevamo appena lanciato la nostra piattaforma 3.0 in collaborazione con Salesforce per aiutare le PMI a utilizzare la nuova piattaforma Essentials. Essentials Advisors appena coniati, formati per aiutare le piccole e medie imprese a crescere, stavano per entrare a far parte della piattaforma Torchlite per entrare nel mercato quando improvvisamente tutti erano interessati alle vendite e ai servizi cloud. Siamo stati in grado di soddisfare la domanda dei clienti in tempo reale mentre il mondo si adattava alla vita online.

Qual è la sfida più grande che stai affrontando attualmente e come la stai affrontando?

Come la maggior parte delle startup di successo, stiamo crescendo rapidamente. In questo momento stiamo lavorando per soddisfare la domanda aziendale di integrazione nel mercato online. Industrie complesse come la finanza e l'assistenza sanitaria hanno un disperato bisogno di sistemi che supportino l'interfaccia con i consumatori e una forza lavoro remota. Abbiamo il talento che può realizzarlo. Accettiamo solo circa il 4% dei candidati del mercato nella nostra piattaforma e siamo sempre alla ricerca dei nostri unicorni con certificazioni di alto livello ed eccellenti capacità di servizio clienti. È il mix perfetto per i nostri clienti che diventeranno gli amministratori dei loro dati dopo che il libero professionista se ne sarà andato.

Non è un segreto che la maggior parte dei finanziamenti di rischio viene data alle imprese di proprietà maschile. Quali consigli offriresti ad altre imprenditrici che stanno cercando di raccogliere fondi?

Tieni d'occhio il premio. Solo perché è sempre stato fatto così non significa che sarà sempre così. Conosciamo la nostra attività meglio di chiunque altro ed è nostro compito trasmettere questo valore per raccogliere capitali. Si tratta di sapere cosa vogliono i finanziatori dall'accordo, in che modo quel desiderio andrà a beneficio della tua attività e far valere l'investimento. Direi persino che molte donne leggono istintivamente i bisogni delle persone che le circondano ed eccellono nella raccolta di fondi quando vengono sfidate a farlo.

che significa il successo per te?

Vorrei dire top banana, ma si tratta davvero di creare continuità. Non miriamo ad essere il più grande o il più completo. Ci sono balene giganti là fuori, che dominano il mercato. Ci occupiamo della personalizzazione, anche quando abbiamo svolto i compiti un milione di volte. Ogni progetto è unico e i nostri esperti sono formati non solo per fornire competenze eccellenti, ma anche per conoscere e comprendere ciò di cui i loro clienti hanno bisogno per avere successo.

Come pratichi la cura di te stesso?

Sono un po' zingaro. In questi giorni ho adolescenti che mi tengono vicino a casa in Indiana, ma esco in Colorado abbastanza spesso per sciare o fare escursioni in backcountry quando posso.

Qual è il consiglio più prezioso che ti è stato dato?

Creiamo il nostro valore. Non permettere mai a nessun altro di definirti perché non possono vedere l'intera immagine. Sono molto orgoglioso di ciò che ho messo al mondo come imprenditore e come giocatore di squadra nella mia carriera. Abbiamo migliorato il prodotto Torchlite anno dopo anno, aggiungendo valore reale, poiché abbiamo imparato come utilizzare al meglio il mercato Torchlite per i nostri talenti e i nostri clienti. Quella fiducia nell'andare avanti viene da me e dalla mia visione di ciò che Torchlite può essere. Sapevo a cosa stavamo mirando e mi sono concentrato sul valore che portiamo in tavola.

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Con quale singola parola o detto ti identifichi di più? Come mai?

Resilienza. Sono umiliato dalle sfide di questa vita, senza dubbio. Non è sempre stato facile, ma continuo ad andare avanti ea rimbalzare in un posto migliore e più produttivo. Sono grato per quelle sfide, per quanto dolorose siano state alcune, perché mi hanno spinto all'azione che richiedeva un catalizzatore. Non è il colpo che ricordo tanto quanto il rimbalzo. Sono molto più duro di quanto il mio io più giovane avrebbe potuto immaginare.

Qual è il futuro per te e Torchlite?

Continueremo a far crescere la nostra base di consulenti man mano che esplode la domanda di liberi professionisti. Così tante persone di talento nella forza lavoro stanno scoprendo che vogliono dettare come e quando lavorare. Li sosteniamo. Che fosse perché erano al lavoro, licenziati o hanno deciso di fare da soli, incoraggiati dalla richiesta delle loro particolari capacità, hanno trovato una casa con noi. Abbiamo entrambi utilizzato e beneficiato del modello freelance da quando Torchlite è stata fondata nel 2015. Vediamo il valore nel supportare queste persone imprenditoriali mentre intraprendono questo viaggio con noi. È stato un vero spasso.