Quando sorge un problema sul lavoro o nella tua vita personale, essere in grado di arrivare alla causa principale di quel problema ti aiuterà a evitare di commettere lo stesso errore in futuro.
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- Che cos'è un'analisi della causa principale?
- Qual è lo scopo di un'analisi della causa principale?
- 3 tipi fondamentali di cause alla radice
- Come eseguire un'analisi della causa principale in 5 passaggi
- 5 metodi popolari di analisi della causa principale
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Che cos'è un'analisi della causa principale?
L'analisi della causa principale (RCA) è un processo per aiutare le persone a comprendere le vere cause alla base di un problema al fine di capire perché quel problema è sorto in primo luogo. Scavando più a fondo utilizzando diverse tecniche di analisi per raccogliere dati, puoi quindi formare un piano d'azione che ti consentirà di identificare i fattori che contribuiscono al tuo problema per evitare che si ripeta.
Il modo più semplice per pensare all'analisi della causa principale è immaginare un problema comune che potresti riscontrare nella vita, come se la tua Internet domestica smettesse improvvisamente di funzionare. Se ciò si verificasse, potresti guidare in un bar e utilizzare invece Internet, ma quella soluzione non solo non riuscirebbe a intraprendere alcuna azione correttiva, ma ignorerebbe anche le cause alla base del tuo problema. Una soluzione migliore sarebbe chiamare il tuo provider Internet e chiedere loro di trovare la vera causa del problema.
Qual è lo scopo di un'analisi della causa principale?
Lo scopo principale del processo di analisi della causa principale è analizzare un problema o una sequenza di eventi per identificare cosa è successo, perché è successo e cosa si può fare per evitare che si ripeta.
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3 tipi fondamentali di cause alla radice
Esistono tre tipi fondamentali di cause alla radice che possono avere un potenziale impatto su un problema:
- Cause fisiche : un elemento tangibile si guasta per qualsiasi motivo, ad es. se una macchina per la risonanza magnetica in un ospedale smette di funzionare e impedisce a un paziente di ricevere le cure sanitarie adeguate.
- cause umane : Una persona o più membri del team hanno fatto qualcosa di sbagliato. L'errore umano spesso porta a una causa fisica, ad es. se il team di gestione della qualità di un ospedale non ha eseguito l'ispezione programmata di una macchina per risonanza magnetica, causandone il fallimento.
- Cause organizzative : Quando un sistema o un processo che un'organizzazione utilizza per svolgere il proprio lavoro è difettoso, ad es. se il dipartimento di controllo della qualità di un ospedale ha pensato erroneamente che fosse responsabilità del dipartimento per la sicurezza del paziente ispezionare la macchina per la risonanza magnetica e nessuno li avesse corretti.
Come eseguire un'analisi della causa principale in 5 passaggi
Per passare attraverso il processo RCA, devi avere familiarità con i seguenti cinque passaggi:
- Definisci il problema . Analizza ciò che vedi accadere e identifica i sintomi precisi in modo da poter formulare una dichiarazione del problema.
- Raccogliere dati . Prima di poter passare all'identificazione dei problemi sottostanti, è necessario raccogliere e valutare tutti gli aspetti della situazione. L'esecuzione di un caso di studio, un'indagine sugli incidenti o un'analisi degli incidenti sono alcuni modi comuni per eseguire questo passaggio.
- Identificare i fattori causali . Ora con i tuoi dati in mano, è il momento di cercare quanti più fattori causali possibili che potrebbero aver portato al tuo problema.
- Determinare la causa principale . Utilizzare alcuni degli strumenti di analisi delle cause alla radice nella sezione successiva per scoprire le cause alla radice di ciascun fattore causale.
- Consigliare e implementare soluzioni . Una volta che conosci la causa principale, puoi consigliare un'azione preventiva per garantire che il problema non si ripeta mai più e quindi sviluppare una sequenza temporale e un piano per l'implementazione della soluzione. Gli strumenti nella sezione successiva possono essere utilizzati anche per individuare potenziali difetti nella soluzione prima che si verifichino.
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Visualizza classeL'obiettivo di RCA è riconoscere tutte le cause alla base di un problema. L'utilizzo di un metodo di analisi è uno strumento utile per svolgere questo compito. Cinque metodi popolari di analisi della causa principale sono:
- I cinque perché : I cinque perché sono una strategia di risoluzione dei problemi che consiste nel chiedere Perché si è verificato questo problema? e poi dopo la risposta con una serie di ulteriori Ma perché? domande fino ad arrivare alla causa principale del problema.
- Analisi del cambiamento : questo metodo esamina meticolosamente tutti i cambiamenti che portano a un evento nella speranza di scoprire strategie di gestione del rischio. Ciò è particolarmente utile quando ci sono un gran numero di possibili cause.
- Modalità di guasto e analisi degli effetti : Uno dei primi metodi sistematici di analisi dei guasti, FMEA una guida passo passo per riconoscere tutti i potenziali guasti in un prodotto, processo aziendale o servizio. Una volta individuato ogni singolo errore in un sistema, è possibile valutare gli effetti di tali errori uno per uno.
- Diagramma a lisca di pesce : Chiamato anche diagramma di Ishikawa o diagramma di causa ed effetto, questo strumento RCA è un modo visivo per mappare causa ed effetto. La colonna vertebrale dello scheletro del pesce al centro del diagramma rappresenta il problema specifico, quindi le costole dello scheletro che si diramano dalla colonna vertebrale rappresentano le potenziali cause.
- Analisi di Pareto : Questo tipo di analisi è un modo statistico di risolvere i problemi. Si tratta di identificare alcune cause fondamentali dei problemi che devono essere affrontati per risolvere la maggior parte delle complicazioni. L'analisi di Pareto presuppone la regola 80/20, che afferma che circa l'80% dei problemi è prodotto solo da poche cause gravi (20%).
