Che cos'è un Account Executive? 5 competenze per gli account executive

Team di vendita includono molti ruoli essenziali, ma è l'account executive che funge da guida di comunicazione tra un'azienda e i suoi clienti.

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• Che cos'è un Account Executive?
• Cosa fa un Account Executive?
• Account Executive vs Account Manager: qual è la differenza?
• Come diventare un Account Executive
• 5 competenze necessarie per gli account executive
• Vuoi saperne di più su vendite e motivazione?
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Che cos'è un Account Executive?

Un account executive è il principale punto di contatto tra un fornitore e un cliente. Gestiscono la relazione quotidiana tra entrambe le parti con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente. È anche compito di un account executive aiutare a trovare potenziali clienti e portare nuovi affari alla propria azienda. Account executive è un titolo di lavoro che si trova principalmente presso agenzie pubblicitarie, società di pubbliche relazioni, società di servizi finanziari e società tecnologiche.

Cosa fa un Account Executive?

Un account executive può avere diverse responsabilità a seconda del tipo di attività per cui lavora, ma in generale è responsabile sia dell'acquisizione dell'account che della gestione dell'account. Il loro ruolo richiede loro di:

1. Negoziare e chiudere i contratti.
2. Fidelizzare i clienti esistenti rispondendo alle loro esigenze e instaurando una relazione positiva con i clienti.
3. Fai crescere gli account esistenti per aumentare le entrate.
4. Coordinare tutte le attività relative ai propri account.
5. Reclutare nuovi clienti per l'azienda.
6. Sviluppa strategie di vendita analizzando le tendenze e i dati del settore.
7. Accompagna i potenziali clienti attraverso il processo di acquisto.
8. Prepararsi e partecipare alle riunioni con i clienti.

Account Executive vs Account Manager: qual è la differenza?

Esistono molti compiti condivisi tra account executive e account manager, tanto che le aziende a volte usano questi titoli di lavoro in modo intercambiabile e le piccole imprese spesso assumono solo una persona per entrambi i lavori. La differenza principale tra i due ruoli di vendita è che gli account manager sono gli unici responsabili della gestione degli account post-vendita, mentre gli account executive sono responsabili dell'acquisizione di nuovi account oltre a soddisfare le esigenze degli account esistenti.

Come diventare un Account Executive

Non esiste un percorso unico per ottenere un lavoro come account executive, ma è utile avere una laurea o una laurea in amministrazione aziendale, marketing, comunicazione o pubbliche relazioni. Uno dei percorsi più comuni verso una posizione di senior account executive è acquisire esperienza e creare contatti in un ruolo più entry-level, come un rappresentante di vendita o un account coordinator. Da lì puoi passare a un ruolo di account executive. Molto probabilmente inizierai come account executive junior che lavora sotto un account executive senior e, se eccelli nel tuo ruolo, sarai in una posizione privilegiata per salire di livello.

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5 competenze necessarie per gli account executive

Pensa come un professionista

L'autore bestseller del NYT Daniel Pink condivide un approccio scientifico all'arte di persuadere, vendere e motivare se stessi e gli altri.

Oltre ad avere un'istruzione e un'esperienza lavorativa pertinenti, avrai bisogno delle seguenti competenze per eccellere nel ruolo di account executive.

1. Capacità di negoziazione : È compito di un account executive negoziare nuovi contratti con i clienti e rinnovare i contratti con i clienti esistenti. Un account executive che è un negoziatore esperto massimizzerà le entrate della propria azienda garantendo al contempo che il cliente sia soddisfatto del suo accordo.
2. Abilità interpersonali : La corrispondenza verbale e scritta con i clienti è una parte importante del lavoro di un account executive e devono avere eccellenti capacità di comunicazione per mantenere e far crescere le relazioni con i clienti.
3. Capacità di gestione del progetto : ci sono rari casi in cui un account executive può gestire un solo account di grandi dimensioni, ma molto probabilmente dovrai gestire più account cliente contemporaneamente. Le capacità di gestione dei progetti sono importanti per poter organizzare, monitorare e implementare le attività in modo tempestivo in tutti i tuoi account.
4. Abilità di vendita Sales : È essenziale che gli account executive abbiano eccellenti capacità di vendita per aprire nuovi account e vendere nuovi servizi ai clienti esistenti.
5. Capacità analitiche : Gli account executive di livello senior devono interpretare in modo efficace le tendenze ei dati del settore al fine di sviluppare una strategia di vendita e stabilire obiettivi adeguati per il proprio team di vendita.

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